Bij de @ingnl servicewinkel die gisteren gesloten was vanwege 'technische problemen'. Ze sluiten over een half uur en ik ben de vierde klant in een wachtrij van zes, nee zeven wachtenden.

@ingnl vanaf vrijdag geteld of vanaf vandaag 3 werkdagen?

@inosukay Hm dat is inderdaad wel vreemd. Ik durf je daar zo geen antwoord op te zeggen. Ik zie dat mijn collega Rialda heeft benoemd dat na 3 werkdagen jouw zusje een onderzoek kan opstarten. Ik zou dit advies aanhouden als ik jou was. :-) ^Miranda

@PetravdDolder Wat bijzonder dat het allemaal niet werkt.. Wat voor een foutmelding krijg je precies, Petra? ^Jeroen

@candybluegaming Het moet misschien ook allemaal even wennen? Het is ook nog zo nieuw. ^Janneke

@ingnl email heeft toch ook een wachtwoord net zoals de scanner dus net zo veilig als jullie aangeven dat de scanner is.

@candybluegaming Er is gekozen voor een methode die voldoet aan de eisen. En de scanner voldoet aan de eisen. ^Janneke

@candybluegaming Iedere bank mag zijn eigen methode bedenken om via een extra stap in te loggen. ^Janneke

@ingnl website geeft foutmelding als ik afspraak wil maken over verzekering bij stichting. Chat doet het deze week niet. Hoe kan ik wél een afspraak maken?

@ingnl is er een storing? Zie ineens allemaal dubbele afschrijvingen...

@inekebais Wat balen dat dit zo lang duurt.. Ik snap dat dit frustrerend is. Onze chat zou op dit moment gewoon goed bereikbaar moeten zijn. Is het inmiddels gelukt om een chat te starten? ^Jeroen

@_martinsmit Goed om te horen dat je hier scherp op bent! Dit is inderdaad een vals bericht. Wij zullen nooit vragen om gegevens te bevestigen via een linkje ;) Bedankt voor het doorzetten! ^Lysanne

@ingnl Er zit dan echt maar 1 ding op: zsm geld overstorten naar een andere rekening zodat jullie haar geen geld meer afhandig kunnen maken.

@ingnl Echt: hoe vaak moet ik uitleggen dat dat niet gaat lukken?

@ingnl Je komt met een uitleg die niet bij de situatie past (want iedereen kan op zijn eigen rekening kijken) maar reageert vervolgens niet inhoudelijk op mijn reactie.

@ingnl Het geld van mijn moeder gaat toch naar jullie eigen rekening? Zij betaalt aan jullie. Dat zien jullie toch op jullie eigen rekening? Ik vraag jullie om op jullie eigen rekening te kijken en die betaling stop te zetten. heeft niks met mijn moeders rekening te maken.

@ingnl, dit lijkt me spam. Zijn jullie van deze al op de hoogte? Zojuist binnen gekomen. https://t.co/sepKQHBRca

@hooftpijn Daar wringt de schoen. Wij mogen zeker niet in de gegevens kijken zonder uitgebreide verificatie van de bevoegde. Wij mogen ook niet op jouw rekening kijken als een vriend van jou contact met ons opneemt en zegt 'maar het mag hoor!' Is er iemand die een (volmacht) heeft? ^Roos

@ingnl En zoals inmiddels oneindig vaak gezegd: ze is er niet toe in staat. Dus gaan jullie het anders oplossen. Jullie veroorzaken dit met jullie eigen gepruts. Val mijn moeder daar niet mee lastig. En pak niet haar geld zomaar af.

@ingnl En nogmaals: ze heeft jullie allang opdracht gegeven om betalingen voor tweede rekeninghouder te stoppen. Waarom moet dat allemaal nog een keer?

@JesseMVonk @ingnl Hallo Jesse, goed dat je ons hier even over bericht. Ondanks het sms-bericht echt lijkt, is hij niet van ons. Klik dus niet op de link en verwijder het bericht. ^SC

@djiwie Bedankt, fijne dag! ^Roos

@djiwie Zou je hem met een toelichting naar valse-email@ing.nl willen sturen alsjeblieft? :-) ^Roos

@ingnl Deze Heer Hajji gebruikt jullie betaalverzoeken voor 'Belastingdienst Phishing', en ik krijg niet het idee dat hij echt bij de @Belastingdienst werkt. https://t.co/MdfMVJnhFB

@TiemenJan Door welke afdeling zou je gebeld worden? En is het inmiddels gelukt? :-) ^Roos

@ingnl Maar het is duidelijk: jullie willen zsm van jullie klanten af. Anders zouden jullie deze op een fatsoenlijke manier behandelen. Geen geld stelen, rouwende mensen dwingen tot iets waar ze niet toe in staat zijn etc. Walgelijk!

@ingnl Hoi, bijgaand sms bericht heeft een link die een betaalverzoek opent, kunnen jullie dat blokkeren? https://t.co/AvuL5ssItg

@ingnl Nogmaals: Jullie halen geld van een rekening en dat komt op jullie eigen rekening. Dat kunnen jullie gewoon zien op jullie eigen rekening, het komt immers bij jullie zelf binnen, daar hebben jullie mijn moeder niet voor nodig. En vervolgens stoppen jullie die automatische incasso

@iGRRD70 @ING Dat klinkt niet goed . Op dit moment is er geen probleem bekend. Is dit bij 1 of meerdere automaten? ^Jildou

@NitroTNT26 Uiteraard ;) Dat kan je gewoon regelen via jouw Mijn ING, dan sturen we die kosteloos naar je toe! ^Lysanne

@ingnl Wat begrijpen jullie niet aan “daar is zij nu niet toe in staat”?

@Belastingdienst @ingnl In de digitale wereld waarin wij nu leven kunnen criminelen vaak al binnen enkele minuten over dit geld beschikken. Waarna de geldezel achterblijft zonder geld. Een doorloop tijd van dagen lijkt zelfs al te lang.

@ingnl Zekers, autorijden moet worden ontmoedigd binnen het centrum en ruimte voor alternatief vervoer moet ervoor in de plaats komen. PLEVs in het bijzonder. De Coolsingel is geweldig om op te rijden sinds hij gesloten is voor auto’s!

@ingnl Het bewijst toch hoe zwak jullie veiligheid is hierin? Jullie kunnen helemaal niet controleren wie je aan de lijn hebt. Dwing de klant niet tot liegen.

@ingnl Hoe meer verkeer vertraagd wordt, hoe meer luchtverontreiniging het produceerd, , staat stil met stationair draaiende motor produceerd uitlaatgassen zonder nut.

@ingnl En waar zou die frustratie vandaan komen? Wellicht vanwege een bureacratische instantie die zelf fouten maakt en rouwende mensen die het niet aankunnen toch dwingt om te bellen?

@ingnl En of meer fietsstraten!

@ingnl En hou toch op over die ‘veiligheid’. Hoe controleren jullie wie je aan de lijn hebt? Als ik bel en zeg dat ik mijn moeder ben, hoe controleren jullie of dat klopt??? Ik heb ook alle gegevens van haar.

@ingnl En wacht even... IK moet het probleem oplossen???? Wie was ook alweer de veroorzaker ervan????

@ingnl Nogmaals: Jullie halen geld van een rekening en dat komt op jullie eigen rekening. Dat kunnen jullie gewoon zien op jullie eigen rekening, het komt immers bij jullie zelf binnen, daar hebben jullie mijn moeder niet voor nodig. En vervolgens stoppen jullie die automatische incasso

@ingnl Dat gaat dus niet. Leg het probleem niet bij ons.

@ingnl Wie maakt hier nou de grove pijnlijke fout? Jullie! En wie mag het oplossen? Iemand in zware rouw. Sympathiek hoor.

@ingnl Jullie maken een ernstige fout, zadel daar geen rouwende mensen mee op. Maar het is duidelijk dat jullie niks snappem van rouw.

@hooftpijn Het lijkt erop dat er iets niet goed gaat. Om na te kijken wat er niet goed gaat is het van belang dat dit gemeld wordt bij ons. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten. Een onderzoek kan alleen opgestart worden door een bevoegd persoon. In dit geval is dit je 1/2

@Raaphorst Ik krijg zelf geen enkele popup. Heb je dit niet zelf ingesteld in de instellingen of komt dit via een virusscanner? Je kan de popups namelijk ook zelf uitzetten. ^Jildou

@ingnl In Safari/OSX : popup window blocked. Dat is anno 2019 niet meer de methode. Geef het maar door aan jullie IT afdeling. Ook Firefox blokkeert popups automatisch. Dit is te omzeilen maar dan neem je als klant een risico. Niet slim ING, pas het gewoon aan. Link gewoon naar PDF.

@Raaphorst Wat staat er precies in de popup die je krijgt? ^Jildou

@inosukay Het is 2019 ;-) Maar wat gek inderdaad. Het bedrag had direct verwerkt moeten worden. Na maximaal 3 werkdagen kan jouw zusje een onderzoek bij ons laten opstarten. ^Rialda

te moeten zoeken om vervolgens tot de conclusie te komen dat je het niet kan regelen omdat jullie een trouwboekje willen zien waaruit blijkt dat ik echt getrouwd ben.. Wat een onzin mensen.. bij @ingnl zonder problemen geregeld 10x klikken na het inloggen en klaar..

@ingnl Jullie halen geld van een rekening en dat komt op jullie eigen rekening. Dat kunnen jullie gewoon zien op jullie eigen rekening, het komt immers bij jullie zelf binnen, daar hebben jullie mijn moeder niet voor nodig. En vervolgens stoppen jullie die automatische incasso.

@ingnl mijn zusje (ing) heeft vrijdag OCHTEND geld naar mij (rabobank) overgemaakt en ik heb nog steeds niks ontvangen.... welk jaar is dit ook alweer

@ingnl Jullie hebben alle noodzakelijke papieren al lang gehad. Wat valt er nog te bespreken? Waarom moet mijn moeder die pijn doorstaan om te voorkomen dat jullie haar geld onterecht afpakken?

@hooftpijn We doen dit niet om dwars te liggen, integendeel. We hebben hier te maken met veiligheid, we moeten de juiste persoon spreken. Ik hoop op je begrip hiervoor. Als je moeder contact opneemt, kijken we graag een en ander na. ^Roos

@ingnl Het is simpel: of jullie lossen dit nu snel zelf op OF mijn moeder stapt over naar een andere bank.

@ingnl Waarom dwingen jullie een vrouw die zwaar in de rouw is om JULLIE fout op te lossen? Zij kan dit nu niet aan. We hebben niet voor niks een berg papierwerk toegestuurd. Doe nou gewoon jullie werk en stop de illegale afschrijvingen.

@ingnl Waarom dwingen jullie een veouw die zwaar in de rouw is om JULLIE fout op te lossen? Zij kan dit nu niet aan. We hebben niet voor niks een berg papierwerk toegestuurd. Doe nou gewoon jullie werk en stop de illegale afschrijvingen.

@ingnl Ja, en daarom schiet het dus niet op. Welke info zouden jullie moeten geven dan die ik niet mag weten? De vraag is heel simpel: stop met illegaal geld van mijn moeders tekening af te halen. Dit is diefstal. Daar kun je gewoon mee stoppen. Jullie hebben alle papieren al.

@ingnl Niks aan te doen. Bedankt voor de informatie.

@gloves1968 Fijn dat het opgelost is! Fijne avond verder. ^Janneke

@ingnl Het is best een gemis in een dorp waar zoveel activiteiten georganiseerd worden. Nu pint iedereen bij de supermarkt, maar daar is het geld geregeld op. Misschien kunnen jullie je pijlers laten meten in het dorp vijfhuizen (Haarlemmermeer) wellicht dat de behoefte groot genoeg is.

@ingnl Hetzelfde!

@HeaVenHamMer Oh nee, dat klinkt niet goed. Graag bekijken we wat er aan de hand is. Kan je inloggen in Mijn ING en via service een chat starten? Mijn collega's zijn er vandaag tot 21:00 en anders morgen weer vanaf 08:00. ^Jildou

@ingnl Nee, daar ben ik nu niet. Snap ook niet waarom zij moet bellen. We hebben alles al duidelijk doorgegeven, dus jullie moeten gewoon jullie werk doen en de betaling voor tweede rekeninghouder per direct stopzetten.

@mariiiiferrari @ingnl 100 euries, maar als ik er paar seconden/ minuten bij was waren dat duizenden euro’s. Aangezien dit mijn eerste oplichting ooit is, heeft ING het gelijk terug gestuurd

@richardschreurs Hm dat is wel heel vreemd. Je zou nog even kunnen contact opnemen met de afdeling Business Cards, zij leggen het graag aan je uit. ^Miranda

@mariiiiferrari @ingnl Andersom! Ik wou wat verkopen op marktplaats en iemand had interesse

@david_meyer30 Ik zal je feedback meenemen, David! ^Roos

@blauwwithart De ING ziet het gebruik van cash afnemen. Het beleid voor het plaatsen van cash automaten, en dus ook opname automaten wordt hierop aangepast. De ING bepaalt aan de hand van een aantal pijlers of het nuttig en nodig is een Geldautomaat te plaatsen. Dat doet de ING 1/2

@steakhouders Ah, vervelend zeg :-( Zou je voor mij willen proberen achterhalen wat er precies niet lukt? Krijgt hij een foutmelding, en zo ja, wat houdt deze in? ^Roos

@ingnl Ik heb meteen de eerste ook gestuurd. ^Mir https://t.co/dwDqKu4IzD

@ingnl heb net een phishing mail door gestuurd naar valse- email@ing.nl Mail vanmiddag ontvangen

@ingnl ik ben geen expert op internetgebied, ik weet dat het niet veilig is, en als ik dan eens een vergissing maak, zal ik de schuld krijgen, verwacht ik, Nick

@PLA70282763 Goedemorgen! Het rekeningnummer dat je benoemt is inderdaad het algemene iDEAL rekeningnummer waar alle betalingen met iDEAL naartoe gaan. Als je hier rechtstreeks geld naar overschrijft heb je dit na 2 werkdagen weer teruggestort op je rekening :) ^Nick

@ingnl ik heb gister retourpinnen geprobeerd. Wanneer kan ik het geld op mijn rekening verwachten?

@ingnl jawel maar vind het echt waardeloos...

@maartenmg Hopelijk is de tweede indruk beter dan de eerste, Maarten.. Is je kind blij met het staartje van de oranje leeuw? 🦁 ^Nick

Banken willen witwassen samen bestrijden @ingnl @Rabobank @ABNAMRO @TriodosNL @devolksbank https://t.co/qv10Vda4cD

@ingnl Ik had gisteren geld overgemaakt naar een rekening in Engeland. Het geld zou voor 16.15 erop moeten staan, maar gisteren is er niks op gekomen. Is dat omdat het gisteren Zondag was of iets anders?

RT @stevensedee: Wat een geweldig @KLMOpen. Dank aan iedereen die hieraan heeft bijgedragen! @NGF_ @TIG_Sports @ingnl https://t.co/FZhgrjRN…

Hey @ingnl, waarom kan ik wel instant betalen tussen verschillende banken en met betaalverzoeken, maar duurt een ING creditcard tussentijds aflossen nog steeds 2 dagen? Binnen je eigen systemen moet je toch wel instant kunnen plus-minnen?

@Ronaldekker @NGF_ @KLMOpen @EuropeanTour @ingnl Nu nog even afwachten wie van alle ‘hebbes’ dat werkelijk de @BernardusGolf kaarten wint 🤩 zou leuk zijn om met @Noa_van_Beek @FleurvanBeekNL en @esthervbeek een dag te trainen ️ op deze toplocatie #bucklist

RT @stevensedee: Wat een geweldig @KLMOpen. Dank aan iedereen die hieraan heeft bijgedragen! @NGF_ @TIG_Sports @ingnl https://t.co/FZhgrjRN…

@renevanbeek67 @NGF_ @KLMOpen @EuropeanTour @ingnl Hee, ik ook! See u @ Bernardus

Wat een geweldig @KLMOpen. Dank aan iedereen die hieraan heeft bijgedragen! @NGF_ @TIG_Sports @ingnl https://t.co/FZhgrjRNtc

@ingnl Ik heb inmiddels 2x gemaild, 1x gechat en getweet, maar heb nog geen antwoord gekregen. Kan hier iets aan worden gedaan?

@ingnl klopt het dat ik op dit moment geen geld kan opnemen van spaar naar privérekening?

@ingnl @RandyPaPi Is er al beweging op het gebied van Garmin Pay @ingnl ?

@heraldbouwhuis @Koning_NL @QueenMaxima_ @ingnl @Rabobank @heraldbouwhuis GELD TERUG... JOOD.

@ingnl Geen enkel kantoor in Amsterdam heeft volgens de website de aankomende twee weken een tijdsslot om een rekening te openen?! Whats up with that?

Pds 2 wat zijn banken er stil over...... willen geen vragen hierover. @ABNAMRO @ingnl @Rabobank

@DannyLaanDH @Rabobank @ABNAMRO @ingnl @WBHoekstra Je zou zeggen risico maar dan zou wat mij betreft de staat met de prutsers van nu aan het hoofd juist meer dan jij moeten betalen @DannyLaanDH

@ingnl Hoi! Ik heb jullie een prive bericht gestuurd, kunnen jullie daar even naar kijken?

@sophyvass @marcvanderwoude @ingnl @ABNAMRO Aanvragen gaat via https://t.co/yjhzmjBo46

Twintig jaar zo vreselijk veel rente aan @ingnl overgemaakt, daar kan je The International @aigc zowat van kopen. En dan geen invitatie voor #KLMOpen krijgen #teleurgesteld